Uvjeti i pravila Pet centar HR mobilne aplikacije i Pet centar kluba
1. Uvodne odredbe
1.1. Pet Network International d.o.o. („PNI“) vlasnik je Pet centar HR mobilne aplikacije („ Aplikacija“) i voditelj je programa nagrađivanja vjernosti kupaca pod nazivom Pet centar klub („Klub“).
1.2. Ovi Uvjeti i pravila („Uvjeti“) uređuju odnos PNI-a i svake osobe koja preuzme Aplikaciju na način kako je definirano člankom 2. ovih Pravila te se u istu registrira, čime postaje član Kluba. Korisnik je obvezan upoznati se s ovim Uvjetima kao i ostalim dokumentima na koje se isti pozivaju. Preuzimanjem, instaliranjem i registracijom u Aplikaciju te korištenjem iste smatra se da je Korisnik pristao na odredbe Pravila, da ih je razumio te prihvatio prava i obveze koji iz istog proizlaze. Važeći Uvjeti dostupni su u elektroničkom obliku na stranici www.pet-centar.hr i u Aplikaciji.
1.3. O svakoj izmjeni ovih Uvjeta PNI će Korisnike obavijestiti objavom na navedenim stranicama i putem Aplikacije. U slučaju promjena sadržaja Aplikacije i/ili Kluba kao i ovih Uvjeta, Korisnik ima pravo prestati s korištenjem, odnosno ukloniti Aplikaciju ako nije suglasan s navedenim promjenama te istupiti iz Kluba. PNI ne preuzima nikakvu odgovornost za štetu nastalu takvim promjenama kao niti za neiskorištenost pogodnosti prethodno dodijeljenih Korisniku.
2. Instaliranje Aplikacije
2.1. Aplikacija je dostupna na Android uređajima s operativnim sustavom minimalne inačice 10.0 i može se preuzeti putem Play Storea te na iOS uređajima s operativnim sustavom minimalne inačice 17.0 i može se preuzeti putem App Storea. Aplikacija se ne može preuzeti na Huawei uređaje te nije dostupna u App Galleryju. Za korištenje Aplikacije Korisnik mora imati pristup internetskoj vezi.
2.2. Korisnik prihvaćanjem Uvjeta jamči istinitost i točnost podataka koje je dao prilikom registracije u Aplikaciji.
3. Korištenje Aplikacije
3.1. Aplikaciju mogu koristiti korisnici svih mobilnih mreža. Korištenje Aplikacije se ne naplaćuje, no korištenje može Korisniku prouzročiti troškove uporabe sredstava daljinske komunikacije u skladu s tarifom koju je Korisnik ugovorio sa svojim pružateljem komunikacijskih usluga. Prilikom preuzimanja i korištenja Aplikacije Korisniku se naplaćuje prijenos podataka prema tarifi koju je ugovorio s svojim pružateljem komunikacijskih usluga.
3.2. Registracijom u Aplikaciju Korisnik postaje i član Kluba te ostvaruje različite pogodnosti. Korisnicima je u Aplikaciji dostupna digitalna članska kartica vjernosti Kluba („Kartica“), informacije o kupnjama prilikom kojih je Korisnik koristio navedenu Karticu u određenom razdoblju, skupljenim bodovima vjernosti i pogodnostima.
3.3. PNI će poduzeti sve razumne napore da Korisniku Aplikacija bude dostupna cijelo vrijeme korištenja, međutim ne može jamčiti uslugu bez prekida ili pogrešaka. Podaci i usluge kojima se pristupa koristeći Aplikaciju možda neće biti dostupni u svakom trenutku. Korisnik neće smatrati PNI odgovornim za bilo kakve greške u radu Aplikacije ili eventualno kašnjenje u prijenosu podataka. Niti jedna odredba ovih Uvjeta se neće tumačiti na način da se njome isključuje odgovornost za štetu koja se ne smije isključiti ili ograničiti prema prisilnim propisima, uključujući odgovornost za materijalne nedostatke.
3.4. Korisnik je dužan prilikom registracije i korištenja Aplikacije unijeti točne, potpune i ažurne osobne podatke te snosi isključivu odgovornost za istinitost i točnost svih unesenih podataka. PNI ne preuzima odgovornost za slučajeve neovlaštenog korištenja pristupnih podataka za korisnički račun u Aplikaciji te ne preuzima odgovornost za bilo kakvu štetu nastalu takvim neovlaštenim korištenjem. Korisnik je dužan prilikom registracije i korištenja Aplikacije unijeti točne, potpune i ažurne osobne podatke te snosi isključivu odgovornost za istinitost i točnost svih podataka koje dostavi.
3.5. Informacije u vezi Aplikacije Korisnik može zatražiti slanjem pisanog upita na e-mail adresu: aplikacija@pet-centar.hr.
4. Klub
4.1. Svrha Kluba je pružanje pogodnosti, povoljnijih uvjeta kupnje u Pet centar trgovinama i nagrađivanje vjernosti kupaca.
4.2. Članom Kluba može postati svaka fizička punoljetna osoba koja je potrošač u smislu članka 4. stavak 1. točka 21. Zakona o zaštiti potrošača. Članom Kluba se postaje registracijom u Aplikaciju, davanjem svojih nužnih osobnih podataka te prihvaćanjem ovih Pravila i pravila zaštite osobnih podataka.
4.3. Pogodnosti Kluba se mogu koristiti isključivo na području Republike Hrvatske te se ostvaruju skeniranjem barkoda ili QR koda na blagajni Pet centar trgovina.
4.4. Svaki Član može imati samo jedan korisnički račun.
5. O programu nagrađivanja vjernosti
5.1. Skupljanje i stanje bodova
5.1.1. Svakom kupnjom Korisnik stječe bodove, sukladno ovim Uvjetima.
5.1.2. Korisnik za svaki potrošeni 1 Euro (€) prilikom kupnje u Pet centar trgovinama, dobiva po jedan (1) bod. Radi izbjegavanja bilo kakve dvojbe, bodovi se ne dobivaju prilikom kupnje u internetskoj trgovini. Bodovi se ne mogu dobiti za kupnju poklon bonova, no dobivaju se za kupnju u kojoj se poklon bon koristi kao sredstvo plaćanja. Za kupnju u kojoj se koristi popust temeljem prethodno skupljenih bodova nije moguće dobiti bodove. Ako Korisnik ne koristi bodove skupljene tijekom pet (5) kupnji, u šestoj (6.) kupnji dobiva dodatnih 135 nagradnih bodova, pri čemu svih šest (6) kupnji moraju biti ostvarene u šest (6) različitih dana. Dodatne bodove Korisnik može dobiti i sudjelovanjem u povremenim posebnim akcijama i promocijama i korištenjem posebnih opcija unutar Aplikacije, kod kojih je to naznačeno.
5.1.3. Svaka promjena stanja bodova ažurira se u najkraćem mogućem roku, a najkasnije unutar 24 sata. Aktualno stanje prikupljenih bodova, pregled datuma kada su dodijeljeni te do kada i kako je bodove moguće iskoristiti Korisnik može provjeriti unutar Aplikacije, a stanje bodova i u Pet centar trgovinama, pri čemu ne mora imati pristup internetskoj vezi.
5.2. Korištenje bodova za kupnju
5.2.1. Skupljene bodove Korisnik može iskoristiti za ostvarivanje popusta pri kupnji u Pet centar trgovinama, u ograničenom razdoblju.
5.2.2. Skupljenih 135 bodova omogućuje Članu ostvarivanje 5% popusta na iznos kupnje, 200 bodova omogućuje 10% popusta, 265 bodova omogućuje 15% popusta. Popust se može ostvariti najranije sljedećeg dana po sakupljanju potrebnog broja bodova.
5.2.3. Popust vrijedi na cjelokupan asortiman Pet centra, osim na živi program i poklon bonove. Maksimalni iznos kupnje na koji se odobrava popust je 500 €, bez obzira na način plaćanja. Popust nije moguće zbrajati s drugim popustima i članskim pogodnostima, osim ako nije drugačije naznačeno u pojedinim promocijama. Bodove nije moguće kupovati, darovati ili na drugi način prenositi. Bodove nije moguće isplatiti ni pretvoriti u novac. Korisnik samostalno odlučuje kada će i kako u okviru Pravila iskoristiti svoje bodove, vodeći računa o datumu isteka bodova.
5.3. Istek bodova
5.3.1. Skupljene bodove Korisnik može iskoristiti u određenom periodu. Bodove koji su prvi dodijeljeni, prvi se i koriste za kupnju. U slučaju da se pravodobno ne iskoriste, bodovi ističu (zastarijevaju).
5.3.2. Neiskorišteni bodovi koje je Korisnik prikupio temeljem ostvarenih kupnji kao i nagradni bodovi dodijeljeni u šestoj (6.) kupnji, ističu 12 mjeseci nakon dodjele korisničkom računu Korisnika.
5.4. Osim bodova za ostvarivanje popusta pri kupnji, Korisnik može steći i druge pogodnosti, ovisno o svojim potrošačkim navikama, dobrovoljno dostavljenim dodatnim podacima i iskazanim interesima u okviru Kluba.
5.5. Preduvjet za ostvarivanje članskih pogodnosti Kluba je predočenje digitalne članske kartice s barkodom ili QR kodom. Iznimno, pogodnosti Kluba mogu ostvariti i članovi Kluba koji još uvijek posjeduju fizičku karticu Kluba s barkodom, predočenjem iste. Takva fizička kartica Kluba može se koristiti do njezina uništenja odnosno gubitka, nakon čega će se Korisnik morati registrirati u Aplikaciju kako bi nastavio biti član Kluba i koristiti pogodnosti, budući da se fizičke kartice od stupanja na snagu ovih Uvjeta neće izdavati.
5.6. U slučaju ako je Korisnik kršio Pravila i/ili druge uvjete Kluba ili su Korisniku pogodnosti dodijeljene greškom ili je isti zbog bilo kojeg razloga vratio ili zamijenio kupljeni proizvod/uslugu koja je bila uvjet ostvarivanja pogodnosti, PNI ima pravo takve dodijeljene pogodnosti oduzeti (poništiti).
5.7. Informacije u vezi s nagrađivanjem i aktualnim pogodnostima Kluba uvijek su dostupne unutar Pet centar mobilne aplikacije, u Pet centar trgovinama ili slanjem pisanog upita na e-mail adresu: klub@pet-centar.hr
6. Prestanak članstva
6. 1. Članstvo u Klubu prestaje (1) ukidanjem Kluba, (2) istupanjem Korisnika, (3) isključenjem Korisnika.
6. 2. PNI ima pravo u svakom trenutku ukinuti Klub, kao i izmijeniti bilo koji element Kluba.
6. 3. Korisnik ima pravo u svakom trenutku istupiti iz Kluba, slanjem pisanog zahtjeva za istupanje iz Kluba na e-mail adresu: klub@pet-centar.hr ili poštom na adresu sjedišta: Pet Network International d.o.o., Ulica Vjekoslava Heinzela 60, 10000 Zagreb te brisanjem korisničkog računa u Pet centar mobilnoj aplikaciji. Istupanje Člana iz Kluba se provodi u razdoblju od trideset (30) dana od trenutka kada je PNI zaprimio zahtjev za istupanje iz Kluba.
6.4. PNI može bez posebnog ili prethodnog upozorenja isključiti Člana iz Kluba u slučaju sumnje da Član krši ova Pravila ili dokumente na koje se ova Pravila pozivaju ili ako je to potrebno kako bi PNI udovoljio ugovornoj ili zakonskoj obvezi. O istome će PNI obavijestiti Člana pisanim putem, na način za koji je član prethodno dao privolu (e-poštom, tekstualnom porukom).
6. 5. Prestankom članstva, Korisnik trajno gubi sva svoja članska prava, uključujući pravo na sve dotad stečene pogodnosti, te za njih nema pravo na naknadu.
7. Ograničenje odgovornosti Pet Network internationala
7. 1. Osim u slučaju namjere ili krajnje nepažnje, PNI ne preuzima odgovornost za štetu (materijalnu ili nematerijalnu) nastalu (1) zbog propusta zbog kojeg Član nije bio obaviješten o pogodnosti te je nije mogao ostvariti i/ili (2) zbog promjene u raspoloživosti željenog proizvoda i/ili usluge, i/ili (3) zbog greške u radu sustava PNI-a te pogrešno dodijeljene pogodnosti (uključujući pogrešno dodijeljene ili oduzete bodove), i/ili (4) zbog nestanka ili umanjenja bodova ili drugih pogodnosti uslijed neovlaštenog pristupa sustavima PNI-a (računalni napad i slično), i/ili (5) zbog krađe, gubitka, kopiranja ili drugog neovlaštenog korištenja Pet centar klub karticom te na njoj dostupnih bodova ili drugih pogodnosti, i/ili (6) zbog situacije u kojoj se privremeno nije moguće koristiti pogodnostima Kluba u pojedinoj transakciji/kupnji.
7.2. Pet Network international ne preuzima odgovornost za točnost podataka navedenih prilikom registracije u Aplikaciju i učlanjenja u Klub te moguću štetu (materijalnu ili nematerijalnu) koja može nastati po toj osnovi.
8. Završne odredbe
8.1. PNI pridržava pravo promijeniti sadržaj Aplikacije, promijeniti ove Uvjete, posebice ako je to potrebno u interesu jednostavnijeg i sigurnijeg rada Aplikacije i/ili korištenja pogodnosti Kluba, kao i ukinuti Aplikaciju i/ili Klub, bez obveze prethodne najave Korisniku. U slučaju promjena sadržaja Aplikacije ili ovih Uvjeta, Korisnik ima pravo prestati s korištenjem, odnosno ukloniti Aplikaciju ako nije suglasan s navedenim promjenama, čime prestaje i biti članom Kluba. PNI ne preuzima nikakvu odgovornost za štetu nastalu takvim promjenama kao niti za neiskorištavanje pogodnosti prethodno dodijeljenih Korisniku.